В Казахстане запущен новый сервис сопровождения для лиц с инвалидностью на вокзалах, сообщает агентство Kazinform. Инициатива реализована Национальным перевозчиком совместно с филиалом АО НК «КТЖ» — «Дирекция магистральной сети». Эта услуга предоставляет возможность заранее оформить заявку на помощь со стороны работников вокзала для сопровождения пассажиров от автотранспорта до вагона и обратно, а также по территории вокзала.
Сервис доступен на 57 вокзалах, которые оснащены инвалидными колясками. В случае временной недоступности услуги на определенном вокзале, опции не будут показаны при оформлении билета. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо приобрести билет через сайт bilet.railways.kz, выбрать опцию «Инвалид», указать ИИН и номер справки об инвалидности, а также отметить требуемые виды помощи.
Среди доступных видов помощи — сопровождение работником вокзала до отправления поезда, предоставление инвалидной коляски перед отправлением, а также помощь при высадке из поезда. Предварительное оформление заявки дает возможность сотрудникам вокзалов подготовиться и обеспечить своевременную помощь на всех этапах поездки.
Кроме того, для пассажиров с ограниченными возможностями действуют льготные условия проезда: 50% скидка на социально значимых маршрутах и 50% скидка на коммерческих поездах Тальго в специализированных купе с местом для сопровождающего лица. Это дополнение к ранее расширенным скидкам на ж/д билеты для различных возрастных категорий подчеркивает заботу о доступности транспортных услуг для всех групп населения.
