Житель города Кокшетау Сергей столкнулся с необычной и абсурдной ситуацией — он не может доказать, что он жив. Его проблемы начались четыре года назад, когда при обращении в Центр обслуживания населения (ЦОН) сотрудники сообщили ему, что он «не в живых». В то время выяснилось, что в Костанайской области умер его полный тезка. Восстановление его живого статуса прошло довольно быстро, после снятия отпечатков пальцев и других проверок.
Однако после дебюта «смерти» история повторилась вновь, когда заблокировалась его проездная карта в автобусе. В ЦОН ему выдали справку, в которой снова указано, что он «умер» в 2009 году. Хотя ему удалось восстановить проездную карту, через несколько дней была заблокирована и банковская карта. Сергей понял, что причина прежняя. С его супругой они отправились в ЦОН и ЗАГС, но ситуация вновь оказалась неразрешимой: его электронные услуги на портале Egov заблокированы.
Сергей получил справку от миграционной службы, подтверждающую его личность, но в банке сказали, что не могут ничего сделать, поскольку данные о нем в системе были уничтожены. В ЗАГСе ему посоветовали обратиться в Костанайскую область, где была внесена ошибочная запись о смерти. Запрос, поданный его супругой, не дал результатов, а вместо этого пришел ответ, что аннулирование записи невозможно без его обращения.
Сергей, талантливый легкоатлет, всю жизнь прожил в Кокшетау и имеет множество доказательств своей идентичности. На данный момент он уже больше недели пытается разрешить ситуацию, и его последней надеждой стало обращение к областному прокурору, который пообещал помочь.
В управлении РАГС объяснили, что в основе проблемы лежит путаница с данными. Сергею когда-то потеряли паспорт, и в Костанае была найдена мертвая собака с его документом. Поскольку в акте о смерти не указывался ИНН, современные системы автоматически «увязали» данные, и это привело к повторной блокировке. Супруга Сергея написала заявление в департамент юстиции для аннулирования записи о смерти. Теперь документы будут отправлены для дальнейшего разбирательства. Возможность восстановления Сергея зависит от того, аннулируется ли ошибка, которую он намерен исправить.
