29 ноября 2025 года Комитет гражданской авиации Министерства транспорта Республики Казахстан заявил о завершении обновления программного обеспечения на самолетах Airbus. По состоянию на 15:00 этого дня обновление было выполнено на 23 из 38 воздушных судов данного типа. Процесс продолжается на оставшихся 8 самолетах, находящихся в Актау, Астане и Алматы. Важно отметить, что на 5 из 38 самолетов обновление не требуется, а 2 находятся на технической проверке.
Несмотря на обновления, международные аэропорты Астаны и Алматы функционируют в обычном режиме, и полеты продолжаются без задержек. В случае возникновения проблем с рейсами, для помощи пассажирам был организован круглосуточный колл-центр, который принимает звонки и дает актуальную информацию.
Пассажиры могут уточнить статус своих рейсов, используя контактные номера авиакомпаний Air Astana, FlyArystan, SCAT, Qazaq Air, а также международных аэропортов Нурсултан Назарбаев и Алматы. Кроме того, рекомендуется заранее проверять информацию о рейсах на сайтах авиакомпаний.
Обновления программного обеспечения стали результатом директивы летной годности от компании Airbus, согласно которой компании должны были провести необходимые обновления до ближайших вылетов. Ранее уже было подтверждено обновление программ на самолетах, выполнявших определенные рейсы.
