Житель города Экибастуз, 40-летний Женис Бекжигитов, потерял жизнь всего через несколько дней после обращения за медицинской помощью с жалобами на боль в колене. Женис посетил частную клинику 8 сентября, где ему поставили диагноз «остеоартрит правого коленного сустава» и назначили внутрисуставной укол, который был проведён 10 сентября. На утро следующего дня после введения препарата его состояние резко ухудшилось: возникли сильная боль, отек и другие симптомы.
По словам родственников, врач по телефону рекомендовал принять аспирин и диклофенак, но не назначил дальнейшего обследования. 12 сентября состояние Жениса стало критическим: появилась температура, слабость и обмороки, а давление упало до 90/60. Сразу же была вызвана скорая помощь, но бригада отказалась госпитализировать его, предложив оплатить транспортировку на собственных условиях. В итоге родные самостоятельно доставили его в больницу, где ему оказали экстренную помощь.
На следующий день Женис был переведен в реанимацию из-за отсутствия аппарата ИВЛ и вскоре скончался. Его семья утверждает, что ненадлежащее оказание медицинской помощи — как назначение укола без должного контроля, так и бездействие скорой помощи — стали причиной трагедии. Родственники подали жалобу в Министерство здравоохранения Казахстана и Генеральную прокуратуру.
В департаменте полиции Павлодарской области было возбуждено уголовное дело по факту ненадлежащего выполнения профессиональных обязанностей медицинским работником. В настоящее время проводится внеплановая проверка медицинского персонала, а также назначена комиссионная судебно-медицинская экспертиза для установления обстоятельств и причин случившегося.
