Пассажиры городских автобусных маршрутов в Шымкенте сообщают о проблемах с двойным списанием средств за проезд. Одна из жительниц поделилась, что после оплаты проезда в автобусе № 158 водитель попросил прикоснуться к карте повторно, и в итоге деньги были списаны дважды. Другой пассажир, который пользовался автобусом № 12, также столкнулся с проблемой и отметил, что оплата через Bluetooth привела к аналогичному результату.
В ответ на эти жалобы директор компании «Smart Mobility», отвечающей за электронное билетирование, Жомарт Камидоллин сообщил, что система не допускает двойных списаний в пределах одного рейса. Он пояснил, что автобусный маршрут № 158 является кольцевым, но имеет начальную и конечную точки. При переходе между рейсами, возможны ситуации, когда плата может считаться повторной, но не в случае обычного рейса.
Контролеры в автобусах, по словам Камидоллина, не предназначены для повторной оплаты, их функция заключается только в проверке факта оплаты. Водитель не должен запрашивать повторную оплату, если пассажир уже оплатил проезд. Пассажиры, которые считают, что с них списали деньги незаконно, могут обратиться в call-центр компании для проверки информации.
На данный момент в Шымкенте курсируют 984 автобуса на 82 маршрутах, из которых 79 имеют социальное значение. При этом пассажиропоток достигает 600 тысяч человек ежедневно, однако оплачивают проезд лишь около 300 тысяч. Это вызывает проблемы с анализом потоков и корректным распределением автобусов по загруженности маршрутов.
Компания также сообщает, что за безбилетный проезд с начала года было составлено более 8000 административных протоколов, сумма штрафа составляет 7864 тенге при условии, что оплата осуществляется в течение недели. В бюджет было взыскано свыше 63 миллионов тенге. Важно, чтобы все пассажиры, включая тех, кто имеет право на бесплатный проезд, проходили валидацию своих карт для точного учета населения.
Кроме того, в Шымкенте можно оформить транспортные карты по адресам, которые были указаны, или воспользоваться бесплатным виртуальным тарифом через интернет, чтобы облегчить процесс оплаты проезда. Стоимость проезда в автобусах может вырасти до 120 тенге, тогда как сейчас она составляет 70 тенге.
