На озере Алаколь, которое является одной из ключевых локаций внутреннего туризма в Казахстане, наблюдается ряд проблем, вызывающих недовольство у отдыхающих. Глава государства недавно потребовал от Правительства оперативно решить вопросы, касающиеся туристической инфраструктуры и качества услуг по всей стране. Основная критика касается слабой инфраструктуры и низкого уровня сервиса, что особенно заметно на Алаколе.
Отдыхающие жалуются на недостатки в гостиничном обслуживании. Как отмечает директор департамента поддержки проектов НК «Kazakh Tourism» Алишер Турсын, уровень комфорта и качества услуг в большинстве отелей недостаточен. Лишь немногие заведения соответствуют международным стандартам, и это создает препятствия для иностранных туристов, так как многие сотрудники гостиниц не владеют английским языком. В данный момент в Казахстане отсутствует строгая система присвоения звезд гостиницам, что усложняет контроль за качеством предоставляемых услуг.
В ответ на эти недостатки Казахстан приглашает международные гостиничные сети, в частности, одну из крупных сетей из Таиланда, чтобы внедрить франшизную модель и повысить интерес иностранных туристов к Алаколю. Однако, для улучшения качества обслуживания необходимо внести изменения в законодательство, чтобы появилась возможность системного контроля за гостиницами, включая возможность понижения звёздности или лишения её.
Помимо проблем с качеством услуг, трудности испытывают и туристы при попытке добраться до Алаколя. Сложности с покупкой билетов на самолёты и нехватка вагонов на железных дорогах усугубляют ситуацию. В этом году, однако, произошли позитивные изменения: Министерство транспорта выделило 6,5 млрд тенге на субсидирование маршрутов, что позволяет организовать регулярные рейсы и улучшить доступность региона.
Туризм в Казахстане, в частности, в летние месяцы, активизируется, с ростом посещаемости таких мест, как Алаколь, Балхаш и Алматинский горный кластер. Иностранные туристы чаще выбирают Алматы и Астану, а также другие регионы. В настоящее время специальная комиссия, возглавляемая заместителем руководителя Администрации Президента, проводит оценки состояния туристической инфраструктуры Алаколя.
Государственные меры по развитию туризма становятся всё более актуальными, но для реальных изменений необходимо одновременное улучшение законодательства, качества услуг и инфраструктуры. Партия «AMANAT» также инициировала проект по развитию горного туризма, что дополнительно подкрепляет эти усилия. С 2026 года предусмотрено внедрение цифровой статистики, основанной на данных операторов сотовой связи, что может помочь в будущем улучшить ситуацию в туристической сфере.
