В Восточно-Казахстанской области образовались очереди за бесплатными лекарствами. Жители Усть-Каменогорска вынуждены стоять в очереди, начиная с 4 утра. Пациенты имеют право на льготные препараты при 130 заболеваниях, но получить их не всегда удается из-за проблем с информационной системой лекарственного обеспечения. Количество пациентов, нуждающихся в бесплатных препаратах, увеличивается к концу года, и система не всегда может оперативно обеспечить их лекарствами.
Степень сложности увеличивает человеческий фактор, особенно актуальный для пожилых людей, которые составляют большинство получателей льготных препаратов. Технологии упрощения выдачи лекарств, такие как система «Социальный кошелек», не всегда доступны или применимы для всех категорий населения.
Не все лекарства всегда доступны в поликлиниках из-за проблем с закупками со стороны дистрибьютора «СК-Фармация». Отсутствие некоторых препаратов приводит к появлению очередей, так как аналоги не всегда подходят всем пациентам. Регулирование ситуации осложнено отсутствием прозрачности в поставках лекарств.
