«Алматыгенплан» запустил контакт-центр, через который жители Алматы смогут напрямую получать ответы на вопросы о Генеральном плане города, его ключевых положениях и влиянии на конкретные районы и территории.
В контакт-центр можно обратиться за разъяснениями по Генеральному плану, уточнить информацию по отдельным участкам, а также получить консультации по вопросам, связанным с документами на недвижимость и земельные участки.
Генеральный директор «Алматыгенплана» Асхат Садуов сообщил, что необходимость нового канала связи стала очевидна после встреч с жителями. По его словам, многие опасения связаны не с несогласием с развитием города, а с нехваткой понятной и достоверной информации о том, что именно предусматривает Генплан и как его реализация может затронуть конкретную территорию.
Он также отметил, что в социальных сетях появляется много информации о Генеральном плане от людей, не имеющих профессиональной компетенции в сфере градостроительства. Из-за этого сложные вопросы нередко подаются упрощенно или с искажениями, что усиливает обеспокоенность горожан.
В «Алматыгенплане» заявили, что контакт-центр должен стать прямым и доступным официальным каналом коммуникации. Помимо общих разъяснений, там будут проводить индивидуальные консультации по вопросам документов на землю и недвижимость, чтобы помочь жителям разобраться в своей ситуации, понять, какие документы у них есть, что требует уточнения или дополнительного оформления и куда следует обращаться дальше.
Параллельно с работой контакт-центра будут организованы разъяснительные встречи с жителями, индивидуальные консультации и другие мероприятия, направленные на повышение информированности населения о Генеральном плане и его реализации. Актуальную информацию, разъяснения и ответы на часто задаваемые вопросы также пообещали публиковать в официальных аккаунтах предприятия в социальных сетях.
Как связаться
- WhatsApp: +7 (705-65) 3-83-57
- Instagram: @almaty_genplan
- TikTok: @almatygenplan
- Threads: @almaty_genplan
Предприятие рекомендует жителям обращаться к официальным источникам при поиске информации о Генеральном плане и направлять вопросы напрямую, чтобы проверять достоверность распространяемых сведений и получать разъяснения с учетом особенностей конкретной ситуации.
