Национальный научный центр развития сферы социальной защиты Министерства труда и социальной защиты населения Казахстана внедряет цифровые решения в систему реабилитации, чтобы сделать помощь более доступной, непрерывной и адаптированной к потребностям ребенка и его семьи.
Цифровые инструменты позволяют продолжать реабилитацию не только в центре или кабинете специалиста, но и дома. С их помощью можно отслеживать изменения в состоянии человека, поддерживать постоянную связь между специалистом и семьей и при необходимости корректировать программу сопровождения.
С 2024 года Центр совместно с общественным фондом «Қазақстан халқына» и министерством реализует проект «QH. Реабилитация детей с инвалидностью в домашних условиях». Сейчас проект продолжается в Шымкенте, Кызылординской, Павлодарской областях и области Абай.
В рамках проекта после занятий со специалистами ребенок выполняет индивидуально подобранные упражнения дома. Родители фиксируют выполнение рекомендаций и заданий в цифровом дневнике реабилитации, а специалисты отслеживают изменения в состоянии ребенка и при необходимости корректируют программу. Такой формат позволяет сохранить непрерывность реабилитационного процесса.
Новый этап в Северо-Казахстанской области
Еще одно направление цифрового сопровождения планируется апробировать в Северо-Казахстанской области. Здесь действующие специальные социальные услуги на дому дополнят дистанционной поддержкой профильных специалистов.
На первом этапе проектом планируется охватить до 180 детей с инвалидностью. Участие будет добровольным и возможно при наличии письменного согласия законного представителя ребенка. Для каждого участника предполагается формировать индивидуальный маршрут сопровождения с учетом его конкретных потребностей.
Сначала социальный работник оценит потребности ребенка, после чего совместно с профильными специалистами определит необходимую помощь семье, частоту консультаций, перечень заданий и подходы к сопровождению. В зависимости от ситуации к работе могут подключаться логопед, психолог, врач физической медицины и реабилитации, специалист по реабилитации, специалист по социальной реабилитации и другие специалисты.
Как будет работать дистанционное сопровождение
Одним из основных инструментов дистанционного взаимодействия станет цифровая платформа FSM Social. Через нее специалисты смогут проводить онлайн-консультации, направлять индивидуальные задания и рекомендации, получать обратную связь об их выполнении и отслеживать ход сопровождения.
Новый формат не заменяет действующие специальные социальные услуги на дому и не предусматривает сокращения их объема. Дистанционное взаимодействие должно дополнять работу социального работника и при необходимости позволять чаще подключать профильных специалистов.
Подготовка участников проекта и разработка индивидуальных маршрутов сопровождения начнутся в сентябре 2026 года. Основной этап продлится с октября 2026 года по апрель 2027 года.
Методологическое сопровождение проекта обеспечит Национальный научный центр развития сферы социальной защиты. Центр будет привлекать профильных специалистов, готовить социальных работников, сопровождать сложные случаи и оценивать качество выполненной работы.
После завершения проекта планируется оценить, насколько дистанционное сопровождение повысило доступность помощи профильных специалистов, как оно повлияло на результаты сопровождения детей и насколько удобным такой формат оказался для семей.
В Центре подчеркивают, что цифровая реабилитация представляет собой не отдельную платформу, а целостную систему, включающую оценку потребностей человека, формирование индивидуального маршрута, домашнюю работу, мониторинг результатов, регулярную обратную связь и адаптацию современных средств реабилитации. Технологии в этой модели дополняют работу специалиста и делают профессиональную помощь ближе к семье.
