Министерство юстиции Казахстана представило новые критерии качества оказания гарантированной государством юридической помощи, сообщает корреспондент агентства Kazinform.
Новые критерии направлены на улучшение качества предоставляемой юридической помощи, оценку профессионализма адвокатов и консультантов, а также на защиту прав граждан, имеющих право на такую помощь, в соответствии с Законом «Об адвокатской деятельности и юридической помощи».
Критерии включают несколько ключевых аспектов:
- Правовое информирование: Оценка качества и точности предоставленной информации, ее соответствие законодательству и отсутствие претензий к действиям государственных органов.
- Правовое консультирование: Проверка соблюдения законодательных требований, обоснованности консультаций, профессиональной этики и конфиденциальности. Важна также доступность консультаций и разъяснение правовых аспектов.
- Защита и представительство: Включает соблюдение норм законодательства и этики, отсутствие дисциплинарных взысканий, соблюдение процессуальных сроков и информирование клиента о ходе дела.
Методы оценки
Оценка будет проводиться по пятибалльной шкале, где 1 означает крайне неудовлетворительно, а 5 — отлично. Итоговая оценка вычисляется как среднее значение всех оценок по критериям.
Оценку качества предоставленных услуг будут осуществлять территориальные органы юстиции совместно с коллегиями адвокатов и получившими помощь лицами.
Максимально возможное количество баллов составляет 80, с последующей интерпретацией результата (отличное, хорошее, среднее или низкое качество).
Проект критериев размещен на портале «Открытые НПА» для публичного обсуждения до 15 августа 2024 года.
