В Астане прошла конференция к пятилетию информационной системы e-Otinish, которую участники назвали ключевым инструментом реализации концепции «слышащего государства». За пять лет платформа объединила около 50 тысяч административных органов и организаций, ею пользуются более 3 млн заявителей по всей стране, а общее число обработанных обращений превысило 16 млн.
В юбилейном мероприятии приняли участие помощник Президента Казахстана по правовым вопросам Ержан Жиенбаев, заместитель премьер-министра — министр культуры и информации Аида Балаева, а также представители центральных государственных органов и местных исполнительных структур.
Ержан Жиенбаев заявил, что за время работы e-Otinish стала объективным индикатором восприятия населением государственных институтов и способствовала формированию новой этики государственной службы, основанной на прозрачности и подотчетности. По его словам, работа с обращениями граждан выстроена как единый механизм, который обеспечивает не только оперативную обработку запросов, но и дает объективную оценку деятельности госорганов.
Аида Балаева подчеркнула, что e-Otinish стал практическим воплощением курса на построение «слышащего государства». По ее словам, система соответствует принципам, закрепленным в рамках конституционных реформ, включая приоритет прав человека, подотчетность власти и открытый диалог с гражданами. Она отметила, что платформа стала действенным механизмом реализации конституционного права граждан на обращение и участие в решении государственных вопросов, а также «мостом доверия между обществом и институтами власти».
В ходе конференции также выступили заведующий отделом по контролю за рассмотрением обращений Канатбек Жайсанбаев, директор Академии политического менеджмента партии AMANAT Тамара Дуйсенова, председатель Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Сабит Нурлыбай и председатель судебной коллегии по административным делам Верховного суда Аслан Тукиев.
Программа мероприятия продолжилась докладами о работе фронт-линий, роли искусственного интеллекта в государственном секторе и стандартах взаимодействия с населением. Кроме того, в рамках конференции прошли тематические семинары, посвященные практическим аспектам работы с обращениями граждан.
Завершилась конференция церемонией награждения государственных служащих, внесших вклад в развитие взаимодействия государства и общества. Указом Касым-Жомарта Токаева ряд лиц были отмечены государственными наградами, в том числе орденами «Құрмет», «Айбын» имени Бауыржана Момышулы II степени, медалью «Ерен еңбегі үшін», а также грамотами «Құрмет» и «Алғыс» от Президента. Часть госслужащих получила благодарственные письма заместителя премьер-министра — министра культуры и информации.
