В Казахстане пока не проводили сокращений сотрудников Центров обслуживания населения на фоне перевода госуслуг в онлайн-формат. Об этом заявил первый вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития Ростислав Коняшкин.
По его словам, в ведомстве не заявляли о планах по сокращению работников ЦОНов. Однако он отметил, что при снижении потока посетителей в центры такая ситуация со временем может возникнуть.
Коняшкин пояснил, что в НАО «Правительство для граждан» действует методика расчета необходимого числа сотрудников в каждом фронт-офисе в зависимости от количества обращающихся граждан. По этой методике проводится периодическая оценка.
При этом, как подчеркнул первый вице-министр, сокращения не являются целью цифровизации. По его словам, задача состоит в том, чтобы перевести услуги в удобный онлайн-формат и избавить граждан от необходимости лично обращаться в ЦОНы.
Он также сообщил, что в отдельных случаях высвобождались вакантные должности, а дальнейшие решения будут приниматься уже по факту изменений нагрузки.
В Казахстане более 90% государственных услуг доступны онлайн.
