Жители Тараза более десяти лет выражают недовольство работой мусоровывозящей компании ТОО «Сарсенбай», обслуживающей район возле железнодорожного вокзала. Проблема заключается в недостаточной готовности контейнерных площадок, которые не справляются с объемами отходов, что приводит к переполненности баков и мусору вокруг них. В 2022 году в Единую диспетчерскую службу «109» поступило 984 обращения по вопросам вывоза мусора, из которых 200 приходилось на «Сарсенбай». Это подтверждает проблемы с утилизацией отходов, особенно на фоне более крупной компании ТОО «Жасыл Ел-Тараз», которая обслуживает больше площадок и имеет меньше жалоб.
Для улучшения ситуации акимат города предложил установить QR-коды на контейнерных площадках для получения обратной связи от жителей. Однако поддержала эту инициативу лишь одна компания, оставляя «Сарсенбай» без такого инструмента обратной связи. Обращения в городской отдел ЖКХ не приводят к результатам, а сами чиновники отвечают общими фразами, не сообщая, как контролируется работа компании и почему жалобы не проверяются.
Несмотря на утверждения «Сарсенбай» о ежедневном вывозе мусора, фактическая ситуация говорит об ином — жители сталкиваются с переполненными контейнерами и неприятным запахом. С 1 июля 2024 года вступает в силу новый стандарт, требующий, чтобы площадки имели ограждение, твердое покрытие и крышки на контейнерах, но эти условия долгое время не исполнялись.
Сложность заключается и в отсутствии индивидуальных договоров на вывоз мусора, что ставит под сомнение возможность обращения жителей в суд за защитой своих прав. По закону, нарушения должны фиксироваться, чтобы позволить разорвать договор с компанией, однако отсутствие документального подтверждения делает это невозможным.
Чтобы решить проблемы, зрители могут обратиться в диспетчерскую службу, что обеспечит официальное предписание на мусоровывозящую компанию. Если ситуация с вывозом отходов не исправляется, стоит позвонить в Департамент санитарно-эпидемиологического контроля, сославшись на нарушения санитарных норм. Также возможно подать жалобу через мобильное приложение e-Otinish, что может активизировать действия акимата против нерадивой компании.
Вопрос остается открытым: почему акимат Тараза не предпринял меры после 200 зафиксированных жалоб? Жители надеются, что освещение проблемы в СМИ приведет к реальным изменениям и улучшит ситуацию с вывозом мусора в их районе.
